如果對代理商的漲價不滿,但又沈默地不表示任何意見,任代理商宰割,
那到最後,受害的、要多花錢的還不是自己,
這種事,我是說什麼也沒辦法忍受的。
我並不是不能接受漲價,但我反對不合理的漲幅。
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以下是經過同意轉載的價目
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底妝類商品
                            原價            
漲價後金額
潤色護底霜           1050         
1100
天使光UV護底霜        950  
1000
天使愛美麗飾底霜     1000  
1100
SPF50防曬護底霜      1000  
1200
天使愛美麗粉盒        480   
500
天使愛美麗粉撲        100   
150
光魔力粉餅乾          800   
900
光魔力粉盒            600   
700
反老還嫩粉餅乾        980  
1100
反老還嫩粉盒          480    500
零界點完美底妝棒     1100  
1200
裸色控油粉底液       1200  
1300
遮暇粉魔棒            650   
700
純粹平衡粉餅乾        650   
700
純粹平衡粉盒          350   
400
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因為受不了漲價的漲幅過大,所以我寫信去抗議了,
以下是信件內容。
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                原價       漲價後售價
眼影            500    550
眼影補充蕊      500    550
星唏舞眸光      580   
650
艷陽三色烤派    1200 
1300
轉眼變色筆   850  
1000
眼墨筆          520   
600
點睛盅          590    700
長睫毛膏        530   
700
濃種睫毛膏      500   
700
纖媚睫毛膏      650    700

頰彩部份
頰彩補充蕊      500    550
紅蘋果腮紅膠    600    660
玫瑰古銅雙色頰彩800  
1100
可麗餅          780   
850
腮紅推          750    800
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關於Stila的漲價,請審慎考慮漲幅2007/7/18 (星期三) 下午 10:07

你好,
關於這次的價格調漲,
我能夠理解由於原物料價格上漲,因此商品被迫調漲的事實,
但是,請Stila仔細考慮漲價後的價格,調漲後的價格是否過於離譜。
Stila剛引進台灣時,就曾經因為與美國價差過大,
而引發消費者的抵制,轉為直接向美國網路訂購,
(這樣的情況,至今依然可以在許多品牌身上看到)
因此Stila曾經全面降價以求消費者的青睞,
這也就是現在Stila的售價。
如今Stila要漲價,有些商品甚至一漲就是2、3百元,
要說這樣的漲幅小,我想消費者是不可能相信的,
尤其,Stila的購買族群年齡較輕,
這樣的漲幅,對很多人來說根本不可能接受。

Stila的商品很不錯,但並非不能取代,

現在網路發達,產品也並非一定得透過台灣代理商才能購買。
希望代理商在調整價格之餘,可以審慎思考,怎麼樣做才是對自己最有利的方式。

Rosephoenix
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(以上是信件)
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其實從去年開始,很多品牌就不斷的在漲價,
最恐怖的應該是Chanel吧,一年漲了三次價,每次的理由都是歐元上漲,
(奇怪的是歐元下跌時,也沒看他們降價過>"<)
我並不是不能接受漲價,
而是覺得Stila的新代理商過度貪心,漲價的幅度過大。
一個腮紅盤從800漲到1100,莫名其妙漲了300元,這樣還不離譜嗎?

當然啦~對Stila不滿,我可以投奔別的品牌,
但這樣做,我會覺得很可惜,尤其當Stila有些東西還滿好用的時候。

如果對代理商的漲價不滿,但又沈默地不表示任何意見,任代理商宰割,
那到最後,受害的、要多花錢的還不是自己,
這種事,我是說什麼也沒辦法忍受的。

所以我就寫信去抗議了,
根據之前寫意見信會回的情況來說,
這次應該也會有所回應,到時候再告訴大家吧!


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就在我po完文後,我收到回信了。

Stila公關工作到好晚,
剛剛我收到回信了~
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2007/7/18 (星期三) 下午 10:45
Hi Rosephoenix:

STILA台灣分公司瞭解妳的疑問,
但這次stila只是部份調漲,有很多明星商品卻沒有漲價。
例如蜜唇動凍筆、蜜唇動凍棒與蜜唇俏翹筆維持原價NT$800,
飄漂雪酪維持原價NT$800,光魔力隱射粉底液維持原價NT$1,300,
菲緋慕思維持原價NT$750,波光潤色水蜜粉維持原價NT$1,400,
在原物料全面調漲的情況下,STILA也顧慮了粉絲們的荷包,
希望妳能持續支持STILA。

祝好
 

Stila公關   candy

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這些商品的確是沒漲價啦,可是其他商品漲幅太離譜的情況,並沒有改變啊!
我真的覺得有些太離賭了,像是轉眼變色筆就漲太多了...
有點補這些明星商品沒漲價損失的感覺@@
而且我覺得回信很官方,有點避重就輕的感覺,
因為我其實並不是反對漲價,而是認為漲幅過大。

所以我查好資料後,又寫信過去了。
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RE: 關於Stila的漲價,請審慎考慮漲幅】  2007/7/19 (星期四) 下午 12:00

你好,
我瞭解部分商品,的確有漲價的必要,
例如眼影芯美國已經在兩三年前調漲過價格(現售US$16),
台灣Stila當時沒有漲價,
這些我都知道;
我也曉得點睛盅、星曦舞眸光的價格在美國現在分別是US$18和US$16,
而它們在2005年的售價應該是US$16和US$14,
也的確都有漲價。
 
但不知Sitla台灣分公司公司有沒有想過星曦舞眸光在台灣上市時的定價NT$580,
曾在網路上被認為相較於美國,台灣售價訂得過高,
因此即使這項商品在美國漲價,
在台灣也不該漲價這麼多吧!(NT$580→NT$650)
 
再來是點睛盅,它在台灣要從原本的售價NT$590漲到NT$700,
請原諒我很坦白的說,漲價後的價格,請問Stila能跟哪個品牌競爭?
 
再者是轉眼變色筆,目前美國的售價是US$20,台灣售價是NT$850,
我想以目前的售價,台灣消費者能勉強接受,
但漲至NT$1000,這樣的漲幅真的不會太大嗎?
(其他我就不一一列舉了)
 
我很感謝Stila在原物料全面調漲的情況下,願意顧及粉絲的荷包,
也不是認為漲價就一定是錯的,
但在漲幅方面,希望台灣Stila能夠兼顧合理性,
請注意消費者不能接受的是「不合理的漲價」,以及「不合理的漲幅」。
你上一封回我的信中提到的那些明星商品的確是沒漲價,
可是這並不能改變其他商品漲幅太離譜的事實。
 
我很喜歡Stila,也期望它能變得更好,
因此,請Stila台灣分公司在調整價格之餘,審慎考慮漲幅問題。
 
祝好
 
Rosephoenix
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以下是Stila公關的回信
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Hi  Rosephoenix:

首先感謝您對stila的熱愛,
也謝謝您對stila的指正,stila台灣分公司會仔細思考漲價事宜,
請持續給stila鼓勵!

祝好

Candy
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非常官方的回答,不過我也不知道除了這個以外,她能給我什麼回應,
對我來說,就只能等8月,
看看Stila漲價後的價格,他們公司到底有沒有「再考慮」。
我能做的就只到這裡了吧,
話說清楚就好,決定售價的是公司高層,絕對不會是公關,
但跟我們接觸的一定是品牌公關,
因此,如果要寫信去抗議的,態度不要太壞喔~^^

謝謝為我打氣的版友^^
其他的,就看大家的啦~

另外,如果願意的話啦,
大家要不要也寫意見信去啊?
我覺得多一點人表明不希望漲幅太大的意見,
代理商可能會比較聽的進去^^

這是它們的e-mail信箱:cyeh@stilacosmetics.com.tw
另外,網站上有討論區,不過要註冊才能討論。
網站:
http://www.stilacosmetics.com.tw/

我知道我網誌的版友們有很多人都跟我一樣,很喜歡Stila的商品,
所以,讓我們大家一起寫信去抗議,
讓代理商知道我們的想法,
這樣,我們才能繼續喜愛它,不是嗎? 
-------------------
2007/07/20  01:19
最近真的是什麼都漲,
Stila要漲價這件事,其實我並不意外,
只是對於有些東西漲得很離譜這件事有些反感,
如果以現在1美金兌台幣大約33元左右來說,
其實眼影蕊早該漲了~因此它漲到550,我也還能接受。
我的引爆點,應該是轉眼變色筆和玫瑰古銅雙色頰彩,
我不認為它這樣漲價是合理的。
因為我實在不認為US$20的東西,台幣可以賣到1000元,
難道Stila美國官網轉眼變色筆的價格單位是歐元嗎?


仔細思考,就會發現要妥善經營一個品牌並不容易,
除了品牌形象、產品品質等必須嚴格把關的問題外,
在技術層面上也有許多必須考量的。

漲價本來就不是一件令消費者愉快的事,
任何品牌要漲價,都難免會引起一陣埋怨,
也可能會流失一些消費族群。
不合理的漲價,會使這樣的情況更為嚴重,
當定價訂的過高,導致消費人口流失,
有些品牌會利用「特惠組」、「特賣會」......來達到銷售、清倉的目的,
但在我看來,過度仰賴這些方式是會造成品牌形象變差、壽命縮短的。

當消費者不願意花錢購買當季商品,
這個品牌不但失去當季開發新商品後的立即獲利,
也勢必失去了掌握潮流的權柄,
長久下來,會連特賣會都賣不出去,
然後這個品牌就會默默地消失在市場上。

或許有人覺得我很熱血,願意主動跟Stila表示我的意見,
其實這是因為我真的很愛用Stila的東西,
如果它漲價,那我就會花錢花得很心痛,
或者,看著東西很想買,但又不甘心花那個錢,
我就是不希望之後我買東西痛苦,
所以在還可以「抱怨」之前,我一定要趕快反應我的不滿,
要不然,我明明對這件事不滿,卻又眼睜睜看著它漲價,什麼也不做,
那未來花錢痛苦或不買很難過的時候,
我一定會後悔現在沒有嘗試去溝通。

更何況,這種溝通方式也算滿方便的,
寫寫e-mail又不用花錢,(雖然查資料要花些時間啦)
我幹嘛不做咧~

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