Bonjour Pivoine♥

牡丹花花熊&小Myu的悠閒漫步

看我的文章前，建議可以先看看久遠前，我的好友Taku寫的兩篇惡櫃姐的文章，
http://blog.pixnet.net/yo1979/post/1384559
http://blog.pixnet.net/yo1979/post/1384566
↑↑↑這兩篇文章很好笑，
但在好笑之餘，我不免會想，這些櫃姐是否不適任呢？
今天他們既然做服務業，良好的態度應該是最基本的條件，
我不需要她們溫暖的有如豔陽一般，但最起碼別對我擺出冷冰冰的面孔，
就算我可能試了色，然而不合我意，所以我不想買，
只要這個櫃姐的態度不錯，我回櫃的機會就大幅增加。
事實上，我常常都是看準的東西，到櫃上也不太需要慢慢試色，
直接結帳打包走人，
或許櫃姐們喜歡我這種乾脆的顧客。
不過其實我是沒時間啊～

櫃姐該有良好的態度這點是無庸置疑的，
但，顧客呢？顧客該有怎麼樣的態度呢？

其實買化妝品、保養品多年，我後來卻漸漸發現，
很多人真的是「寬以律己，嚴以待人」。
我曾看過好幾次，
有的顧客才走到櫃上，
就擺著一張臉，用冰冷的口氣直接要求：「我要試XXX」
難道微笑一下，說個「你好」和「請」會馬上倒地抽慉、口吐白沫嗎？

要求櫃姐有良好的態度之前，
請先想想，你會不會因為某些網路評價，
就直接對某些專櫃的櫃姐擺出晚娘臉？
網路評價不是絕對的，
基本的禮貌體現的是個人的修養和家教，
如果你態度良好，櫃姐還凶神惡煞，那你再去客訴也還不遲。


接下來，是到專櫃試色。
試完色，
就算覺得顏色不是很喜歡，可能不太適合，
也可以坦白說你覺得這這個顏色可能不太適合，
之後看要試別的顏色還是怎麼樣，
只要你的態度好，一般櫃姐真的不會無聊到去刁難你，
但請不要因為你想要找人代買還是怎麼樣，就故意挑剔、一直嫌，
我真的看過這種人，他應該是喜歡那樣商品的，
可是他當下不想買，（我想他應該是要找人代買吧）
結果就開始對著櫃姐挑剔那樣商品，
那種吹毛求疵的攻擊聽起來真的很可笑，
因為一聽就知道他是故意的。

試底妝尤其是會遇到這樣的情況，
畢竟底妝會不會出油、浮粉、暗沈啊什麼的，
一定得等過一段時間後才會知道，
那大可直接跟櫃姐說明你的顧慮，
然後到處去晃晃，之後再來買。
一般櫃姐也不會刁難，買東西本來就是這樣需要考慮嘛，
但開口說聲「謝謝」不會少塊肉吧！

還有幾種我看過的狀況也讓人難以忍受。

首先是「試妝」，
試妝顧名思義就是去試看看那個妝容、色彩適不適合，
但是不是讓人貪小便宜的去「免費畫一個妝」。

我知道很多學生其實經濟上並不是這麼寬裕，也不是常化妝，
到了重要的場合需要化妝，可能真的需要依靠櫃姐的幫助，
但，其實不用這麼痛苦，因為你有好幾種選擇：
1、請會化妝的朋友幫忙，然後請她喝個飲料
2、花一點錢，直接到櫃上說明來意，請櫃姐幫忙
3、有一些專櫃，如果是主顧客，
    那你直接跟櫃姐明說，櫃姐通常也會很有義氣的拔刀相助
可是，不要用騙的、不要用騙的、不要用騙的.....
不要藉「我要試妝」的名義，行「免費畫全妝」之實，
然後就不回頭的走人，什麼也不買，
專櫃不是你家的化妝台，櫃姐也不是你的傭人（傭人都還需要付薪水咧！）
請不要這樣欺騙！
人是互相的，櫃姐沒欠你，他們也不是白癡！


其次，是很多人都會做的，請櫃姐幫忙修眉毛，
其實在台灣，很多櫃姐都算是很熱心，只要你自己有帶眉刀，
態度良好的請櫃姐幫忙修眉，櫃姐通常都會幫忙！
這當然很OK，互惠嘛！

但我就看過有的客人，百貨公司一開門，她就衝到專櫃說要修眉，
看起來也不是主顧客，然後修完眉什麼也沒買就走了！
當然，她的態度其實沒有不好，卻讓在旁邊看到的我覺得不太好，
人家早上才開門，你就來要求免費的服務，
卻不願意幫忙開市...感覺頗觸人霉頭～
對做生意的人來說，其實這應該算是很討厭的事吧！
有沒有考慮別人的心情啊～
要修眉、要退換貨這類的事，請等下午再做好嗎？
學習當個體貼的人吧！

最後，有一種不會看時機的人我也覺得很討厭，
舉例來說，百貨公司週年慶，顧客超級多，櫃姐們忙到快瘋掉，
但就是有人要在這個時候慢慢的試色、試妝、要求修眉。
這些事不能提早在週年慶前先做功課嗎？
我不是說不能試色，
但我就看過那種堅持要把所有顏色都在臉上試一遍，
櫃姐只能不停的幫她卸妝、上妝，
他還說「這樣會太乾，要擦保養的。」
所以就不斷的陷入卸妝、保養、上妝的輪迴裡。
然後旁邊一堆人在等著需要櫃姐服務結帳...什麼情況啊>"<

明明就是別人忙成一團的時候，還要請人修眉？
沒辦法幫她修就要去客訴！
這到底是誰有問題啊？

然後有一些人，在我看來也很糟，
週年慶他去百貨公司大採購，
結果看到自己喜歡的專櫃前面擺著週年慶無法幫忙修眉的牌子，
櫃姐們也很忙，無法非常詳細的解說產品的用法，
於是呢，他在百貨公司的專櫃狂買完，
之後便轉往屈臣氏的專櫃，以會員的名義要求服務和產品解說，
他把業績給了百貨公司的專櫃，
可是卻要小店專櫃的櫃姐免費為他服務、承擔原本是百貨公司櫃姐的責任。
將心比心，如果你是櫃姐，你心情會好嗎？
----------------
我不是櫃姐啦！
只是寫寫我常看到的一些事。

人是互相的，
真的應該常常思考，自己的所作所為是正確的嗎？
是否對別人造成困擾了呢？

我不能忍受莫名其妙無禮的櫃姐（我一定會客訴喔！）
但我也不能忍受貪小便宜或過度離譜的客人。